---
slug: prd-v1-1-experience
---

# 「伴享」PRD V1.1 — 体验优化版

**版本**: V1.1  
**目标**: V1.0后3周上线，2000人公测，提升留存，引入社区队长和会员体系  
**发布时间**: 2026年4月下旬  
**前置条件**: V1.0内测Gate条件全部达标  

---

## 1. 版本概述

### 1.1 核心目标

| 维度 | 目标 | 衡量指标 |
|------|------|----------|
| 用户增长 | 2000人公测 | 注册用户≥2000 |
| 留存提升 | 7日留存50%+ | 较V1.0提升10% |
| 社区运营 | 社区队长体系运转 | 队长≥20人 |
| 商业验证 | 会员付费起步 | 付费率>5% |
| 服务扩展 | 新增家政+日用消费 | 服务板块从1→3 |

### 1.2 新增功能清单

| 模块 | 功能 | 优先级 | 开发周期 |
|------|------|--------|----------|
| 社区队长 | 申请/审核/等级/排行榜 | P0 | 2周 |
| 会员订阅 | 月卡/年卡/权益/子女代付 | P0 | 1周 |
| 家政服务 | 保洁/维修/陪护 | P1 | 1周 |
| 日常消费 | 生鲜配送/日化用品 | P1 | 1周 |
| 新手引导 | 首次使用动画引导 | P1 | 0.5周 |
| 分享功能 | 活动分享到微信 | P1 | 0.5周 |
| 消息推送 | 活动提醒/AI关怀 | P1 | 0.5周 |

---

## 2. 社区队长体系

### 2.1 需求描述

社区队长是「伴享」增长引擎的核心。借鉴Meet5 Community Captains模式，从广场舞队长、社区积极分子、退休干部、太极教练等人群中招募，赋予组织权限和激励，驱动线下活动供给和用户增长。

### 2.2 用户故事

- **US-CQ.1**: 作为活跃用户，我组织了3次以上活动，希望获得官方认可
- **US-CQ.2**: 作为社区队长，我希望看到自己的等级和排名
- **US-CQ.3**: 作为社区队长，我希望组织活动能获得补贴
- **US-CQ.4**: 作为普通用户，我希望优先参加队长组织的活动（更有保障）

### 2.3 队长等级体系

| 等级 | 条件 | 权益 | 标识 |
|------|------|------|------|
| **见习队长** | 累计组织3次活动，好评率>80% | 专属标识🏅、活动优先推荐、队长培训群 | 铜色徽章 |
| **银牌队长** | 累计20次、好评率>90%、活跃用户带新>20人 | 免费会员1年、活动补贴20元/次、月度队长聚会 | 银色徽章 |
| **金牌队长** | 累计50次、好评率>95%、带新>100人 | 月度奖金500元、平台分成5%、专属客服 | 金色徽章 |
| **荣誉队长** | 年度评选TOP10 | 品牌大使、媒体曝光、年度旅行奖励 | 钻石徽章 |

### 2.4 交互流程

#### 队长申请

```
我的 → 社区队长 → 申请成为队长
  ↓
申请条件检查：
  ├── 已实名认证 ✓
  ├── 累计组织≥3次活动 ✓
  └── 好评率≥80% ✓
  ↓
填写申请信息：
  ├── 自我介绍（100字以内）
  ├── 擅长活动类型（多选）
  ├── 活动区域（选择区域）
  └── 联系方式确认
  ↓
提交申请 → 后台审核（1-3天）
  ├── 通过 → Push通知"恭喜成为见习队长！" + 解锁队长功能
  └── 拒绝 → 通知原因 + 建议继续积累
```

#### 队长主页

```
┌──────────────────────────────────┐
│  🏅 银牌队长 · 李教练             │
│  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  │
│  累计活动：28次  好评率：96%       │
│  活跃粉丝：156人  排名：#5        │
├──────────────────────────────────┤
│  📊 本月数据                      │
│  组织活动 8次  新增粉丝 23人      │
│  获得好评 52个  补贴收入 ¥160     │
├──────────────────────────────────┤
│  🎯 升级进度                      │
│  距金牌队长还需：                  │
│  ▓▓▓▓▓▓▓▓░░ 28/50次活动         │
│  ▓▓▓▓▓▓▓▓▓░ 96%/95%好评         │
│  ▓▓▓▓▓░░░░░ 56/100带新          │
├──────────────────────────────────┤
│  [创建活动]  [我的粉丝]  [收入明细] │
└──────────────────────────────────┘
```

### 2.5 数据结构

```sql
-- 队长信息表
CREATE TABLE captains (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT UNIQUE REFERENCES users(id),
  level VARCHAR(20) DEFAULT 'trainee'
    CHECK (level IN ('trainee', 'silver', 'gold', 'honor')),
  bio TEXT,
  specialties TEXT[],
  serving_area VARCHAR(50),
  total_activities INTEGER DEFAULT 0,
  total_participants INTEGER DEFAULT 0,
  total_new_users INTEGER DEFAULT 0,
  avg_rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 0,
  monthly_subsidy DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
    CHECK (status IN ('pending', 'active', 'suspended', 'revoked')),
  approved_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 队长申请表
CREATE TABLE captain_applications (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  bio TEXT,
  specialties TEXT[],
  serving_area VARCHAR(50),
  contact_info JSONB,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
    CHECK (status IN ('pending', 'approved', 'rejected')),
  reviewer_note TEXT,
  reviewed_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 队长排行榜（月度物化视图）
CREATE MATERIALIZED VIEW captain_monthly_ranking AS
SELECT 
  c.user_id,
  u.nickname,
  u.avatar_url,
  c.level,
  COUNT(a.id) AS monthly_activities,
  SUM(ap.cnt) AS monthly_participants,
  AVG(ap.avg_rating) AS monthly_avg_rating
FROM captains c
JOIN users u ON c.user_id = u.id
LEFT JOIN activities a ON a.creator_id = c.user_id 
  AND a.start_time >= date_trunc('month', CURRENT_DATE)
LEFT JOIN (
  SELECT activity_id, COUNT(*) cnt, AVG(rating) avg_rating
  FROM activity_participants 
  WHERE status = 'signed_in'
  GROUP BY activity_id
) ap ON ap.activity_id = a.id
WHERE c.status = 'active'
GROUP BY c.user_id, u.nickname, u.avatar_url, c.level
ORDER BY monthly_activities DESC;
```

### 2.6 API接口

**POST /api/v1/captains/apply**
```json
{
  "bio": "退休体育老师，太极拳教练，组织活动经验丰富",
  "specialties": ["太极", "晨练", "户外徒步"],
  "servingArea": "武侯区"
}
```

**GET /api/v1/captains/ranking**
```json
{
  "ranking": [
    {
      "rank": 1,
      "userId": 5,
      "nickname": "李教练",
      "level": "silver",
      "monthlyActivities": 12,
      "monthlyParticipants": 98,
      "avgRating": 4.9
    }
  ]
}
```

**GET /api/v1/captains/me/dashboard**
```json
{
  "level": "silver",
  "stats": {
    "totalActivities": 28,
    "totalParticipants": 312,
    "totalNewUsers": 56,
    "avgRating": 4.8,
    "monthlySubsidy": 160
  },
  "upgradeProgress": {
    "nextLevel": "gold",
    "activities": { "current": 28, "required": 50 },
    "rating": { "current": 96, "required": 95 },
    "newUsers": { "current": 56, "required": 100 }
  }
}
```

### 2.7 验收标准

- [ ] 满足条件的用户可申请队长
- [ ] 审核1-3天内完成
- [ ] 队长主页展示数据准确
- [ ] 排行榜每日更新
- [ ] 等级自动升降
- [ ] 活动补贴按月结算

---

## 3. 会员订阅系统

### 3.1 需求描述

会员体系是核心变现手段之一。提供基础会员和尊享会员两档，支持子女代付（重要转化场景）。

### 3.2 会员权益对比

| 功能 | 免费用户 | 基础会员（29元/月 或 299元/年） | 尊享会员（待V2.0） |
|------|---------|-------------------------------|-------------------|
| 活动参与 | 每月3次 | 无限次 | 无限+优先 |
| AI管家 | 每天20条 | 无限对话 | 专属AI+家庭共享 |
| 服务预约 | 基础 | 优先预约+专属折扣5% | VIP折扣10% |
| 客服 | 无 | 专属客服（微信1v1） | 专属客服+电话 |
| 生日礼物 | 无 | 电子贺卡+优惠券 | 实物礼品 |
| 标识 | 无 | 会员标识✨ | VIP标识👑 |

### 3.3 交互流程

#### 开通会员

```
我的 → 会员中心
  ↓
┌──────────────────────────────────┐
│  ✨ 伴享会员                      │
│                                   │
│  解锁全部功能，让生活更便捷       │
│                                   │
│  ┌────────────┐ ┌────────────┐  │
│  │   月卡      │ │   年卡      │  │
│  │  29元/月    │ │ 299元/年   │  │
│  │            │ │ 省49元 🔥  │  │
│  │  [开通]    │ │ [开通]     │  │
│  └────────────┘ └────────────┘  │
│                                   │
│  或者让子女帮您开通：              │
│  [生成代付链接]                   │
│                                   │
│  会员权益：                        │
│  ✅ 活动不限次                    │
│  ✅ AI管家不限量                  │
│  ✅ 服务优先预约+折扣             │
│  ✅ 专属客服                      │
│  ✅ 生日礼物                      │
└──────────────────────────────────┘
```

#### 子女代付

```
父母端：会员中心 → [生成代付链接] → 生成微信分享卡片
  ↓
子女微信：收到分享卡片 → 打开支付页面 → 微信支付
  ↓
父母端：收到Push通知 "您的子女为您开通了会员✨"
```

### 3.4 数据结构

```sql
-- 会员表
CREATE TABLE memberships (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  plan VARCHAR(20) NOT NULL CHECK (plan IN ('monthly', 'yearly')),
  price DECIMAL(10, 2) NOT NULL,
  paid_by_user_id BIGINT REFERENCES users(id),  -- 代付人（子女）
  starts_at TIMESTAMP NOT NULL,
  expires_at TIMESTAMP NOT NULL,
  auto_renew BOOLEAN DEFAULT FALSE,  -- 明确不设自动续费
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active'
    CHECK (status IN ('active', 'expired', 'cancelled')),
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

CREATE INDEX idx_membership_user ON memberships(user_id, status);
```

### 3.5 API接口

**POST /api/v1/membership/subscribe**
```json
{
  "plan": "yearly",
  "payForUserId": null  // 为自己开通
}
// Response
{
  "orderNo": "MEM20260420001",
  "amount": 299,
  "wxPayParams": { ... }
}
```

**POST /api/v1/membership/generate-pay-link**
```json
// 生成子女代付链接
// Response
{
  "payLink": "https://pay.banxiang.com/member/xxx",
  "shareCard": {
    "title": "张阿姨邀请您为TA开通伴享会员",
    "description": "299元/年，让父母的生活更便捷",
    "imageUrl": "https://..."
  },
  "expiresAt": "2026-04-21T10:00:00Z"
}
```

### 3.6 验收标准

- [ ] 支付后立即生效
- [ ] 不设自动续费（合规要求）
- [ ] 到期前7天/3天/1天提醒续费
- [ ] 子女代付链接24小时有效
- [ ] 会员标识在头像/个人页显示
- [ ] 免费用户超出限额时引导开通会员

---

## 4. 家政服务

### 4.1 需求描述

接入成都本地2-3家家政公司，提供保洁、维修、陪护三项基础服务。

### 4.2 用户故事

- **US-HP.1**: 作为用户，我希望一键预约保洁阿姨上门
- **US-HP.2**: 作为用户，我希望看到服务人员的评价和资质
- **US-HP.3**: 作为用户，我希望服务完成后可以评价

### 4.3 服务列表

| 服务 | 价格区间 | 平台佣金 | 服务时长 |
|------|----------|----------|----------|
| 钟点保洁 | 40-60元/时 | 15% | 2-4小时 |
| 深度保洁 | 200-400元/次 | 15% | 4-8小时 |
| 水电维修 | 50-200元/次 | 12% | 按需 |
| 家电维修 | 80-300元/次 | 12% | 按需 |
| 陪同就医 | 100-200元/次 | 10% | 半天/全天 |
| 陪聊服务 | 50-80元/时 | 10% | 1-3小时 |

### 4.4 交互流程

```
服务Tab → 家政服务
  ↓
┌──────────────────────────────────┐
│  🏠 家政服务                      │
├──────────────────────────────────┤
│ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐│
│ │ 🧹     │ │ 🔧     │ │ 🤝     ││
│ │ 保洁   │ │ 维修   │ │ 陪护   ││
│ └────────┘ └────────┘ └────────┘│
├──────────────────────────────────┤
│  推荐服务人员：                    │
│  ┌────────────────────────────┐  │
│  │ 👩 李阿姨  好评率98%        │  │
│  │ 擅长：保洁  服务次数：320    │  │
│  │ ¥50/小时  [预约]           │  │
│  └────────────────────────────┘  │
└──────────────────────────────────┘
```

### 4.5 数据结构

```sql
-- 服务商表
CREATE TABLE service_providers (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  company_name VARCHAR(100),
  category VARCHAR(50),          -- housekeeping/repair/companion
  contact_phone VARCHAR(20),
  license_no VARCHAR(50),
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 服务人员表
CREATE TABLE service_workers (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
  name VARCHAR(50),
  avatar_url TEXT,
  skills TEXT[],
  rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 5.0,
  service_count INTEGER DEFAULT 0,
  hourly_rate DECIMAL(10,2),
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'available',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 服务订单表
CREATE TABLE service_orders (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  order_no VARCHAR(20) UNIQUE NOT NULL,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  worker_id BIGINT REFERENCES service_workers(id),
  service_type VARCHAR(50),
  scheduled_date DATE,
  scheduled_time TIME,
  duration_hours DECIMAL(3,1),
  address TEXT,
  requirements TEXT,
  amount DECIMAL(10,2),
  platform_fee DECIMAL(10,2),
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
    CHECK (status IN ('pending', 'paid', 'confirmed', 'in_progress', 'completed', 'cancelled')),
  rating INTEGER CHECK (rating BETWEEN 1 AND 5),
  review TEXT,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);
```

### 4.6 API接口

**GET /api/v1/services/housekeeping/workers**
```
Query: type=cleaning|repair|companion&lat=30.57&lng=104.07
```

**POST /api/v1/services/housekeeping/orders**
```json
{
  "workerId": 1,
  "serviceType": "cleaning",
  "scheduledDate": "2026-04-22",
  "scheduledTime": "09:00",
  "durationHours": 3,
  "address": "武侯区XX小区3栋2单元501",
  "requirements": "重点打扫厨房和卫生间"
}
```

### 4.7 验收标准

- [ ] 服务人员展示评价和资质
- [ ] 预约流程≤3步
- [ ] 支付前二次确认
- [ ] 服务完成后可评价
- [ ] 订单可取消（提前24小时免费，之内收取30%）

---

## 5. 日常消费服务

### 5.1 需求描述

整合2-3家本地生鲜/日化商家，用户可在线选购，30分钟-2小时配送到家。

### 5.2 交互流程

```
服务Tab → 日常消费 → 商家列表
  ↓
选择商家 → 浏览商品（分类：蔬菜/水果/肉蛋/日化）
  ↓
加入购物车 → 确认订单（地址+时间）→ 微信支付
  ↓
等待配送 → 收货确认 → 评价
```

### 5.3 数据结构

```sql
-- 商品表
CREATE TABLE products (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
  name VARCHAR(100),
  category VARCHAR(50),
  description TEXT,
  image_url TEXT,
  price DECIMAL(10,2),
  unit VARCHAR(20),           -- 斤/个/盒/份
  stock INTEGER DEFAULT 0,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'available',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 购物车表
CREATE TABLE cart_items (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  product_id BIGINT REFERENCES products(id),
  quantity INTEGER DEFAULT 1,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  UNIQUE(user_id, product_id)
);

-- 配送订单表
CREATE TABLE delivery_orders (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  order_no VARCHAR(20) UNIQUE NOT NULL,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
  items JSONB,                 -- [{productId, name, qty, price}]
  total_amount DECIMAL(10,2),
  delivery_fee DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
  delivery_address TEXT,
  delivery_phone VARCHAR(11),
  estimated_delivery TIMESTAMP,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);
```

### 5.4 验收标准

- [ ] 商品展示清晰（大图+价格+单位）
- [ ] 购物车增删改查正常
- [ ] 满30元免配送费，否则收5元
- [ ] 订单实时状态更新

---

## 6. 新手引导

### 6.1 交互流程

```
首次打开APP → 3张引导卡片（可跳过）
  ├── 卡片1: "发现身边的好活动" + 活动截图
  ├── 卡片2: "AI管家，一句话搞定" + AI管家截图
  └── 卡片3: "便捷生活服务" + 服务截图
  ↓
首次进入首页 → 高亮引导浮层（逐步指引）
  ├── Step 1: "点这里搜索活动" → 高亮搜索栏
  ├── Step 2: "这是AI管家入口" → 高亮底部Tab
  └── Step 3: "这是服务入口" → 高亮服务Tab
```

---

## 7. 分享功能

### 7.1 活动分享到微信

```
活动详情页 → 右上角分享按钮
  ↓
选择：微信好友 / 朋友圈
  ↓
生成分享卡片：
  ┌────────────────────────┐
  │ 🏃 太极晨练·人民公园    │
  │ 4月3日 7:00  还剩4个名额│
  │ 来「伴享」一起参加吧！  │
  │ [伴享APP logo]          │
  └────────────────────────┘
  ↓
接收者点击 → H5落地页（含下载引导）
```

### 7.2 验收标准

- [ ] 微信分享卡片展示正确
- [ ] H5落地页可查看活动详情
- [ ] 引导下载APP

---

## 8. V1.1验收标准总表

| 指标 | 目标值 | 判定 |
|------|--------|------|
| 注册用户 | ≥2000 | 必达 |
| 社区队长 | ≥20人 | 必达 |
| 会员付费率 | >5% | 必达 |
| 7日留存率 | >50% | 必达 |
| 家政服务订单 | >50单/月 | 目标 |
| 配送服务订单 | >100单/月 | 目标 |
| 分享率 | >10%用户 | 目标 |
| NPS | >40 | 目标 |

### 进入V1.2的Gate条件

- [ ] 所有"必达"指标达标
- [ ] 社区队长运营SOP建立
- [ ] 商家合作流程跑通
- [ ] V1.2需求评审通过

---

**文档结束**