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slug: prd-v2-0-full-product
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# 「伴享」PRD V2.0 — 完整产品版

**版本**: V2.0  
**目标**: V1.2后6周上线，10000用户，100+商家入驻，月收入10万+，完整商业化  
**发布时间**: 2026年7月  
**前置条件**: V1.2 Gate条件达标  

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## 1. 版本概述

### 1.1 核心目标

| 维度 | 目标 | 衡量指标 |
|------|------|----------|
| 用户规模 | 10000注册 | 注册≥10000 |
| 商家生态 | 100+商家入驻 | 入驻≥100家 |
| 月收入 | 10万+ | GMV≥100万 |
| 服务完整 | 全部9个板块 | 上线9/9 |
| 覆盖范围 | 成都5个区 | 武侯/青羊/锦江/成华/金牛 |

### 1.2 新增功能清单

| 模块 | 功能 | 优先级 | 开发周期 |
|------|------|--------|----------|
| 商家后台(Web) | 注册/认证/服务管理/订单/数据/结算 | P0 | 3周 |
| 康养护理 | 居家护理/康复/心理咨询 | P0 | 1周 |
| 金融理财 | 适老理财信息/保险咨询（合规展示） | P1 | 1周 |
| 法律服务 | 遗嘱咨询/权益保护 | P1 | 1周 |
| 积分系统 | 签到积分/消费积分/积分兑换 | P1 | 1周 |
| 优惠券 | 平台券/商家券/新人券 | P1 | 0.5周 |
| 拼团活动 | 活动拼团/服务拼团 | P2 | 1周 |
| 线上课程 | 老年大学直播/录播课 | P2 | 1周 |

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## 2. 商家后台（Web端）

### 2.1 需求描述

为入驻商家提供独立的Web管理后台，支持商家自助注册、资质认证、服务发布与管理、订单处理、财务结算、数据分析。

### 2.2 用户故事

- **US-BZ.1**: 作为商家，我希望在线完成入驻申请
- **US-BZ.2**: 作为商家，我希望自助发布和管理服务/商品
- **US-BZ.3**: 作为商家，我希望实时看到订单并及时处理
- **US-BZ.4**: 作为商家，我希望了解我的客户画像和销售数据
- **US-BZ.5**: 作为商家，我希望收入按时结算到账

### 2.3 功能模块

```
商家后台（Web端）
├── 注册与认证
│   ├── 商家注册（企业信息+联系人）
│   ├── 资质上传（营业执照+行业许可证）
│   └── 平台审核（1-3个工作日）
├── 服务管理
│   ├── 服务/商品发布（标题/描述/价格/图片）
│   ├── 服务列表管理（上下架/编辑/删除）
│   ├── 库存管理（实物商品）
│   └── 排班管理（服务类商家）
├── 订单管理
│   ├── 订单列表（待处理/进行中/已完成/已取消）
│   ├── 订单详情（用户信息脱敏/服务内容/金额）
│   ├── 确认/拒绝订单
│   └── 退款处理
├── 财务结算
│   ├── 收入明细（佣金扣除后）
│   ├── 月度结算单
│   ├── 提现到银行卡（T+7结算）
│   └── 发票管理
├── 数据看板
│   ├── 核心指标（订单量/收入/评价/复购率）
│   ├── 用户画像（年龄/性别/区域分布）
│   ├── 热销服务TOP10
│   └── 趋势图（日/周/月）
├── 店铺设置
│   ├── 店铺信息编辑
│   ├── 营业时间设置
│   └── 服务区域设置
└── 消息通知
    ├── 新订单提醒
    ├── 用户评价通知
    └── 平台公告
```

### 2.4 商家入驻流程

```
商家后台首页 → [立即入驻]
  ↓
Step 1: 基本信息
  ├── 公司名称
  ├── 统一社会信用代码
  ├── 服务类目（医疗/康养/家政/候鸟/消费/文教/金融/法律/设备）
  ├── 联系人姓名+手机
  └── 店铺名称+简介
  ↓
Step 2: 资质上传
  ├── 营业执照（必传）
  ├── 行业许可证（如医疗机构执业许可证）
  └── 其他资质（选传）
  ↓
Step 3: 确认并提交
  ↓
平台审核（1-3工作日）
  ├── 通过 → 短信+邮件通知 → 开通后台权限
  └── 拒绝 → 说明原因 → 可修改后重新提交
```

### 2.5 数据结构

```sql
-- 商家表
CREATE TABLE merchants (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  company_name VARCHAR(200) NOT NULL,
  credit_code VARCHAR(18) UNIQUE,    -- 统一社会信用代码
  category VARCHAR(50) NOT NULL,
  store_name VARCHAR(100),
  store_description TEXT,
  store_logo_url TEXT,
  contact_name VARCHAR(50),
  contact_phone VARCHAR(11),
  contact_email VARCHAR(100),
  business_license_url TEXT,
  industry_license_url TEXT,
  other_licenses TEXT[],
  address TEXT,
  lat DECIMAL(10,7),
  lng DECIMAL(10,7),
  service_area TEXT[],               -- 服务区域列表
  business_hours JSONB,              -- {"mon":{"open":"09:00","close":"18:00"}, ...}
  annual_fee DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
  commission_rate DECIMAL(4,2),
  level VARCHAR(20) DEFAULT 'normal'
    CHECK (level IN ('normal', 'certified', 'strategic')),
  rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 5.0,
  rating_count INTEGER DEFAULT 0,
  total_orders INTEGER DEFAULT 0,
  total_revenue DECIMAL(12,2) DEFAULT 0,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
    CHECK (status IN ('pending', 'active', 'suspended', 'closed')),
  approved_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 商家账户表（登录）
CREATE TABLE merchant_accounts (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  merchant_id BIGINT REFERENCES merchants(id),
  phone VARCHAR(11) UNIQUE NOT NULL,
  password_hash VARCHAR(100),
  role VARCHAR(20) DEFAULT 'owner',
  last_login_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 商家服务/商品表
CREATE TABLE merchant_services (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  merchant_id BIGINT REFERENCES merchants(id),
  title VARCHAR(200) NOT NULL,
  category VARCHAR(50),
  subcategory VARCHAR(50),
  description TEXT,
  images TEXT[],
  price DECIMAL(10,2),
  original_price DECIMAL(10,2),
  price_unit VARCHAR(20),
  stock INTEGER,
  service_duration VARCHAR(50),      -- 服务时长
  is_online BOOLEAN DEFAULT TRUE,
  sort_order INTEGER DEFAULT 0,
  sales_count INTEGER DEFAULT 0,
  rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 5.0,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 商家结算表
CREATE TABLE merchant_settlements (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  merchant_id BIGINT REFERENCES merchants(id),
  period_start DATE,
  period_end DATE,
  total_orders INTEGER,
  gross_amount DECIMAL(12,2),
  commission_amount DECIMAL(12,2),
  net_amount DECIMAL(12,2),
  bank_account JSONB,               -- 银行账户信息（加密）
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
    CHECK (status IN ('pending', 'confirmed', 'paid')),
  paid_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 商家数据日报表
CREATE TABLE merchant_daily_stats (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  merchant_id BIGINT REFERENCES merchants(id),
  stat_date DATE,
  page_views INTEGER DEFAULT 0,
  unique_visitors INTEGER DEFAULT 0,
  order_count INTEGER DEFAULT 0,
  revenue DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
  avg_rating DECIMAL(2,1),
  new_reviews INTEGER DEFAULT 0,
  UNIQUE(merchant_id, stat_date)
);
```

### 2.6 API接口（商家端）

**POST /api/v1/merchant/register**
```json
{
  "companyName": "成都XX家政服务有限公司",
  "creditCode": "91510100XXXXXXXX",
  "category": "housekeeping",
  "storeName": "XX家政",
  "contactName": "王经理",
  "contactPhone": "13800138001",
  "businessLicense": "base64..."
}
```

**GET /api/v1/merchant/dashboard**
```json
{
  "overview": {
    "todayOrders": 12,
    "todayRevenue": 2400,
    "monthOrders": 156,
    "monthRevenue": 31200,
    "avgRating": 4.8,
    "pendingOrders": 3
  },
  "trends": {
    "daily": [
      { "date": "2026-07-01", "orders": 8, "revenue": 1600 }
    ]
  },
  "topServices": [
    { "id": 1, "title": "钟点保洁", "orders": 45, "revenue": 9000 }
  ]
}
```

**POST /api/v1/merchant/services**
```json
{
  "title": "钟点保洁",
  "category": "housekeeping",
  "subcategory": "cleaning",
  "description": "专业保洁阿姨上门服务",
  "price": 50,
  "priceUnit": "元/小时",
  "images": ["base64..."],
  "serviceDuration": "2-4小时"
}
```

**GET /api/v1/merchant/orders**
```
Query: status=pending|confirmed|completed|cancelled&page=1&pageSize=20
```

**POST /api/v1/merchant/orders/:id/confirm**
**POST /api/v1/merchant/orders/:id/reject**

**GET /api/v1/merchant/settlements**
```
Query: month=2026-07
```

### 2.7 验收标准

- [ ] 商家自助注册到审核通过全流程跑通
- [ ] 服务发布后C端可见
- [ ] 订单实时推送（WebSocket）
- [ ] 数据看板数据准确，延迟<1小时
- [ ] 结算T+7到账
- [ ] Web端兼容Chrome/Safari/Edge

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## 3. 补全剩余服务板块

### 3.1 康养护理

| 服务 | 价格 | 佣金 | 合作方 |
|------|------|------|--------|
| 居家护理（专业护工） | 200-400元/天 | 10% | 护理机构 |
| 康复训练（上门） | 150-300元/次 | 12% | 康复中心 |
| 心理咨询（线上/线下） | 200-500元/次 | 8% | 心理咨询师 |

### 3.2 金融理财（合规展示）

**重要**：平台仅提供信息展示，不销售金融产品，不提供投资建议。

| 内容 | 形式 | 合规要求 |
|------|------|----------|
| 适老理财产品信息 | 信息列表+跳转银行官网 | 持牌机构+风险提示 |
| 保险产品咨询 | 预约咨询+信息展示 | 持牌保险公司+免责声明 |
| 金融防诈知识 | 文章/视频 | 权威来源 |

### 3.3 法律服务

| 服务 | 价格 | 佣金 |
|------|------|------|
| 遗嘱咨询 | 500-2000元/次 | 10% |
| 权益保护咨询 | 200-500元/次 | 10% |
| 法律文书代写 | 1000-5000元/份 | 8% |

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## 4. 积分系统

### 4.1 积分获取

| 行为 | 积分 | 每日上限 |
|------|------|----------|
| 每日签到 | 5分 | 5分 |
| 连续签到7天 | 额外20分 | - |
| 参加活动 | 10分/次 | 30分 |
| 发布动态 | 5分/条 | 15分 |
| 消费（每1元） | 1分 | 无上限 |
| 邀请新用户 | 50分/人 | 200分 |
| 评价服务 | 3分/次 | 15分 |

### 4.2 积分兑换

| 商品 | 所需积分 |
|------|----------|
| 会员月卡优惠券（5元） | 200分 |
| 服务折扣券（9折） | 500分 |
| 实物礼品（水杯/毛巾等） | 1000-3000分 |
| 活动优先权 | 300分 |

### 4.3 数据结构

```sql
-- 积分账户表
CREATE TABLE point_accounts (
  user_id BIGINT PRIMARY KEY REFERENCES users(id),
  total_points INTEGER DEFAULT 0,
  available_points INTEGER DEFAULT 0,
  used_points INTEGER DEFAULT 0,
  expired_points INTEGER DEFAULT 0,
  updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 积分流水表
CREATE TABLE point_transactions (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  type VARCHAR(20),              -- earn/use/expire
  action VARCHAR(50),            -- sign_in/activity/spend/invite/redeem
  points INTEGER,
  balance INTEGER,
  reference_id VARCHAR(50),      -- 关联订单号等
  description TEXT,
  expires_at TIMESTAMP,          -- 积分过期时间（获取后1年）
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

CREATE INDEX idx_points_user_time ON point_transactions(user_id, created_at DESC);

-- 积分商品表
CREATE TABLE point_products (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  title VARCHAR(100),
  description TEXT,
  image_url TEXT,
  points_required INTEGER,
  stock INTEGER,
  category VARCHAR(20),           -- coupon/gift/privilege
  coupon_detail JSONB,            -- 如果是优惠券，券面详情
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);
```

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## 5. 优惠券系统

### 5.1 券类型

| 类型 | 说明 | 发放场景 |
|------|------|----------|
| 新人券 | 新注册用户获10元无门槛券 | 注册完成 |
| 满减券 | 满50减5 / 满100减10 | 活动发放/积分兑换 |
| 服务折扣券 | 指定服务9折 | 会员权益/活动 |
| 商家券 | 商家自行发放 | 商家后台配置 |

### 5.2 数据结构

```sql
-- 优惠券模板
CREATE TABLE coupon_templates (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  title VARCHAR(100),
  type VARCHAR(20),              -- amount/discount/service
  value DECIMAL(10,2),           -- 金额或折扣率
  min_amount DECIMAL(10,2),      -- 最低消费
  applicable_categories TEXT[],  -- 适用类目
  merchant_id BIGINT,            -- 商家券关联商家
  total_count INTEGER,
  issued_count INTEGER DEFAULT 0,
  valid_days INTEGER,            -- 领取后有效天数
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

-- 用户优惠券
CREATE TABLE user_coupons (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  template_id BIGINT REFERENCES coupon_templates(id),
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'available',
  used_order_no VARCHAR(20),
  expires_at TIMESTAMP,
  used_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);
```

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## 6. 拼团活动

### 6.1 需求描述

用户发起拼团，邀请好友一起参加活动或购买服务，达到成团人数后享受优惠价。

**场景示例**：
- 3人成团参加书法班，每人优惠30元
- 5人成团预约候鸟养老旅居，每人优惠200元

### 6.2 数据结构

```sql
CREATE TABLE group_buy_campaigns (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  service_id BIGINT REFERENCES merchant_services(id),
  original_price DECIMAL(10,2),
  group_price DECIMAL(10,2),
  min_members INTEGER DEFAULT 3,
  max_members INTEGER DEFAULT 10,
  valid_hours INTEGER DEFAULT 24,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

CREATE TABLE group_buy_orders (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  campaign_id BIGINT REFERENCES group_buy_campaigns(id),
  initiator_id BIGINT REFERENCES users(id),
  current_members INTEGER DEFAULT 1,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending', -- pending/success/failed/expired
  expires_at TIMESTAMP,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

CREATE TABLE group_buy_members (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  group_order_id BIGINT REFERENCES group_buy_orders(id),
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  order_no VARCHAR(20),
  joined_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  UNIQUE(group_order_id, user_id)
);
```

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## 7. 线上课程

### 7.1 功能

- 直播课：老年大学教师在线授课（接入腾讯云直播SDK）
- 录播课：历史课程回放
- 课程分类：健康养生/书法绘画/数码技能/防诈知识
- 课程评价和收藏

### 7.2 数据结构

```sql
CREATE TABLE courses (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  title VARCHAR(200),
  category VARCHAR(50),
  instructor_name VARCHAR(50),
  instructor_avatar TEXT,
  description TEXT,
  cover_image TEXT,
  type VARCHAR(20),               -- live/recorded
  video_url TEXT,                  -- 录播URL
  live_room_id VARCHAR(50),       -- 直播间ID
  scheduled_at TIMESTAMP,         -- 直播时间
  duration_minutes INTEGER,
  price DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,  -- 0=免费
  enrollment_count INTEGER DEFAULT 0,
  rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 5.0,
  status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);

CREATE TABLE course_enrollments (
  id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
  course_id BIGINT REFERENCES courses(id),
  user_id BIGINT REFERENCES users(id),
  progress DECIMAL(5,2) DEFAULT 0,  -- 观看进度百分比
  completed BOOLEAN DEFAULT FALSE,
  enrolled_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
  UNIQUE(course_id, user_id)
);
```

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## 8. V2.0验收标准总表

| 指标 | 目标值 | 判定 |
|------|--------|------|
| 注册用户 | ≥10000 | 必达 |
| 月活用户 | ≥3000 | 必达 |
| 入驻商家 | ≥100家 | 必达 |
| 月收入 | ≥10万元 | 必达 |
| 服务板块 | 9个全部上线 | 必达 |
| 会员付费率 | >8% | 必达 |
| 覆盖区域 | 成都5个区 | 必达 |
| 商家满意度 | >80% | 目标 |
| 用户NPS | >50 | 目标 |

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## 9. 后续规划

V2.0完成后，产品进入成熟运营阶段，后续重点：

1. **V2.1**: AI管家2.0（更多Agent能力：自动缴费、叫车）
2. **V2.2**: 商家SaaS工具升级（CRM、营销工具）
3. **V3.0**: 多城市版本（重庆、昆明），区域代理系统
4. **V3.1**: 尊享会员上线（299元/年，家庭共享）
5. **V4.0**: 开放平台API，第三方服务接入

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**文档结束**