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slug: prd-v1-1-experience
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# 「伴享」PRD V1.1 — 体验优化版
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**版本**: V1.1
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**目标**: V1.0后3周上线，2000人公测，提升留存，引入社区队长和会员体系
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**发布时间**: 2026年4月下旬
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**前置条件**: V1.0内测Gate条件全部达标
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## 1. 版本概述
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### 1.1 核心目标
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| 维度 | 目标 | 衡量指标 |
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|------|------|----------|
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| 用户增长 | 2000人公测 | 注册用户≥2000 |
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| 留存提升 | 7日留存50%+ | 较V1.0提升10% |
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| 社区运营 | 社区队长体系运转 | 队长≥20人 |
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| 商业验证 | 会员付费起步 | 付费率>5% |
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| 服务扩展 | 新增家政+日用消费 | 服务板块从1→3 |
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### 1.2 新增功能清单
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| 模块 | 功能 | 优先级 | 开发周期 |
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|------|------|--------|----------|
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| 社区队长 | 申请/审核/等级/排行榜 | P0 | 2周 |
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| 会员订阅 | 月卡/年卡/权益/子女代付 | P0 | 1周 |
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| 家政服务 | 保洁/维修/陪护 | P1 | 1周 |
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||
| 日常消费 | 生鲜配送/日化用品 | P1 | 1周 |
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| 新手引导 | 首次使用动画引导 | P1 | 0.5周 |
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| 分享功能 | 活动分享到微信 | P1 | 0.5周 |
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| 消息推送 | 活动提醒/AI关怀 | P1 | 0.5周 |
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## 2. 社区队长体系
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### 2.1 需求描述
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社区队长是「伴享」增长引擎的核心。借鉴Meet5 Community Captains模式，从广场舞队长、社区积极分子、退休干部、太极教练等人群中招募，赋予组织权限和激励，驱动线下活动供给和用户增长。
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### 2.2 用户故事
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- **US-CQ.1**: 作为活跃用户，我组织了3次以上活动，希望获得官方认可
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- **US-CQ.2**: 作为社区队长，我希望看到自己的等级和排名
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- **US-CQ.3**: 作为社区队长，我希望组织活动能获得补贴
|
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- **US-CQ.4**: 作为普通用户，我希望优先参加队长组织的活动（更有保障）
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### 2.3 队长等级体系
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| 等级 | 条件 | 权益 | 标识 |
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|------|------|------|------|
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| **见习队长** | 累计组织3次活动，好评率>80% | 专属标识🏅、活动优先推荐、队长培训群 | 铜色徽章 |
|
||
| **银牌队长** | 累计20次、好评率>90%、活跃用户带新>20人 | 免费会员1年、活动补贴20元/次、月度队长聚会 | 银色徽章 |
|
||
| **金牌队长** | 累计50次、好评率>95%、带新>100人 | 月度奖金500元、平台分成5%、专属客服 | 金色徽章 |
|
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| **荣誉队长** | 年度评选TOP10 | 品牌大使、媒体曝光、年度旅行奖励 | 钻石徽章 |
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### 2.4 交互流程
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||
#### 队长申请
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```
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我的 → 社区队长 → 申请成为队长
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↓
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申请条件检查：
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├── 已实名认证 ✓
|
||
├── 累计组织≥3次活动 ✓
|
||
└── 好评率≥80% ✓
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||
↓
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||
填写申请信息：
|
||
├── 自我介绍（100字以内）
|
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├── 擅长活动类型（多选）
|
||
├── 活动区域（选择区域）
|
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└── 联系方式确认
|
||
↓
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||
提交申请 → 后台审核（1-3天）
|
||
├── 通过 → Push通知"恭喜成为见习队长！" + 解锁队长功能
|
||
└── 拒绝 → 通知原因 + 建议继续积累
|
||
```
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||
|
||
#### 队长主页
|
||
|
||
```
|
||
┌──────────────────────────────────┐
|
||
│ 🏅 银牌队长 · 李教练 │
|
||
│ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ │
|
||
│ 累计活动：28次 好评率：96% │
|
||
│ 活跃粉丝：156人 排名：#5 │
|
||
├──────────────────────────────────┤
|
||
│ 📊 本月数据 │
|
||
│ 组织活动 8次 新增粉丝 23人 │
|
||
│ 获得好评 52个 补贴收入 ¥160 │
|
||
├──────────────────────────────────┤
|
||
│ 🎯 升级进度 │
|
||
│ 距金牌队长还需： │
|
||
│ ▓▓▓▓▓▓▓▓░░ 28/50次活动 │
|
||
│ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓░ 96%/95%好评 │
|
||
│ ▓▓▓▓▓░░░░░ 56/100带新 │
|
||
├──────────────────────────────────┤
|
||
│ [创建活动] [我的粉丝] [收入明细] │
|
||
└──────────────────────────────────┘
|
||
```
|
||
|
||
### 2.5 数据结构
|
||
|
||
```sql
|
||
-- 队长信息表
|
||
CREATE TABLE captains (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
user_id BIGINT UNIQUE REFERENCES users(id),
|
||
level VARCHAR(20) DEFAULT 'trainee'
|
||
CHECK (level IN ('trainee', 'silver', 'gold', 'honor')),
|
||
bio TEXT,
|
||
specialties TEXT[],
|
||
serving_area VARCHAR(50),
|
||
total_activities INTEGER DEFAULT 0,
|
||
total_participants INTEGER DEFAULT 0,
|
||
total_new_users INTEGER DEFAULT 0,
|
||
avg_rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 0,
|
||
monthly_subsidy DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
|
||
CHECK (status IN ('pending', 'active', 'suspended', 'revoked')),
|
||
approved_at TIMESTAMP,
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
|
||
updated_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
-- 队长申请表
|
||
CREATE TABLE captain_applications (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
user_id BIGINT REFERENCES users(id),
|
||
bio TEXT,
|
||
specialties TEXT[],
|
||
serving_area VARCHAR(50),
|
||
contact_info JSONB,
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
|
||
CHECK (status IN ('pending', 'approved', 'rejected')),
|
||
reviewer_note TEXT,
|
||
reviewed_at TIMESTAMP,
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
-- 队长排行榜（月度物化视图）
|
||
CREATE MATERIALIZED VIEW captain_monthly_ranking AS
|
||
SELECT
|
||
c.user_id,
|
||
u.nickname,
|
||
u.avatar_url,
|
||
c.level,
|
||
COUNT(a.id) AS monthly_activities,
|
||
SUM(ap.cnt) AS monthly_participants,
|
||
AVG(ap.avg_rating) AS monthly_avg_rating
|
||
FROM captains c
|
||
JOIN users u ON c.user_id = u.id
|
||
LEFT JOIN activities a ON a.creator_id = c.user_id
|
||
AND a.start_time >= date_trunc('month', CURRENT_DATE)
|
||
LEFT JOIN (
|
||
SELECT activity_id, COUNT(*) cnt, AVG(rating) avg_rating
|
||
FROM activity_participants
|
||
WHERE status = 'signed_in'
|
||
GROUP BY activity_id
|
||
) ap ON ap.activity_id = a.id
|
||
WHERE c.status = 'active'
|
||
GROUP BY c.user_id, u.nickname, u.avatar_url, c.level
|
||
ORDER BY monthly_activities DESC;
|
||
```
|
||
|
||
### 2.6 API接口
|
||
|
||
**POST /api/v1/captains/apply**
|
||
```json
|
||
{
|
||
"bio": "退休体育老师，太极拳教练，组织活动经验丰富",
|
||
"specialties": ["太极", "晨练", "户外徒步"],
|
||
"servingArea": "武侯区"
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
**GET /api/v1/captains/ranking**
|
||
```json
|
||
{
|
||
"ranking": [
|
||
{
|
||
"rank": 1,
|
||
"userId": 5,
|
||
"nickname": "李教练",
|
||
"level": "silver",
|
||
"monthlyActivities": 12,
|
||
"monthlyParticipants": 98,
|
||
"avgRating": 4.9
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
**GET /api/v1/captains/me/dashboard**
|
||
```json
|
||
{
|
||
"level": "silver",
|
||
"stats": {
|
||
"totalActivities": 28,
|
||
"totalParticipants": 312,
|
||
"totalNewUsers": 56,
|
||
"avgRating": 4.8,
|
||
"monthlySubsidy": 160
|
||
},
|
||
"upgradeProgress": {
|
||
"nextLevel": "gold",
|
||
"activities": { "current": 28, "required": 50 },
|
||
"rating": { "current": 96, "required": 95 },
|
||
"newUsers": { "current": 56, "required": 100 }
|
||
}
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
### 2.7 验收标准
|
||
|
||
- [ ] 满足条件的用户可申请队长
|
||
- [ ] 审核1-3天内完成
|
||
- [ ] 队长主页展示数据准确
|
||
- [ ] 排行榜每日更新
|
||
- [ ] 等级自动升降
|
||
- [ ] 活动补贴按月结算
|
||
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---
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||
## 3. 会员订阅系统
|
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||
### 3.1 需求描述
|
||
|
||
会员体系是核心变现手段之一。提供基础会员和尊享会员两档，支持子女代付（重要转化场景）。
|
||
|
||
### 3.2 会员权益对比
|
||
|
||
| 功能 | 免费用户 | 基础会员（29元/月 或 299元/年） | 尊享会员（待V2.0） |
|
||
|------|---------|-------------------------------|-------------------|
|
||
| 活动参与 | 每月3次 | 无限次 | 无限+优先 |
|
||
| AI管家 | 每天20条 | 无限对话 | 专属AI+家庭共享 |
|
||
| 服务预约 | 基础 | 优先预约+专属折扣5% | VIP折扣10% |
|
||
| 客服 | 无 | 专属客服（微信1v1） | 专属客服+电话 |
|
||
| 生日礼物 | 无 | 电子贺卡+优惠券 | 实物礼品 |
|
||
| 标识 | 无 | 会员标识✨ | VIP标识👑 |
|
||
|
||
### 3.3 交互流程
|
||
|
||
#### 开通会员
|
||
|
||
```
|
||
我的 → 会员中心
|
||
↓
|
||
┌──────────────────────────────────┐
|
||
│ ✨ 伴享会员 │
|
||
│ │
|
||
│ 解锁全部功能，让生活更便捷 │
|
||
│ │
|
||
│ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │
|
||
│ │ 月卡 │ │ 年卡 │ │
|
||
│ │ 29元/月 │ │ 299元/年 │ │
|
||
│ │ │ │ 省49元 🔥 │ │
|
||
│ │ [开通] │ │ [开通] │ │
|
||
│ └────────────┘ └────────────┘ │
|
||
│ │
|
||
│ 或者让子女帮您开通： │
|
||
│ [生成代付链接] │
|
||
│ │
|
||
│ 会员权益： │
|
||
│ ✅ 活动不限次 │
|
||
│ ✅ AI管家不限量 │
|
||
│ ✅ 服务优先预约+折扣 │
|
||
│ ✅ 专属客服 │
|
||
│ ✅ 生日礼物 │
|
||
└──────────────────────────────────┘
|
||
```
|
||
|
||
#### 子女代付
|
||
|
||
```
|
||
父母端：会员中心 → [生成代付链接] → 生成微信分享卡片
|
||
↓
|
||
子女微信：收到分享卡片 → 打开支付页面 → 微信支付
|
||
↓
|
||
父母端：收到Push通知 "您的子女为您开通了会员✨"
|
||
```
|
||
|
||
### 3.4 数据结构
|
||
|
||
```sql
|
||
-- 会员表
|
||
CREATE TABLE memberships (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
user_id BIGINT REFERENCES users(id),
|
||
plan VARCHAR(20) NOT NULL CHECK (plan IN ('monthly', 'yearly')),
|
||
price DECIMAL(10, 2) NOT NULL,
|
||
paid_by_user_id BIGINT REFERENCES users(id), -- 代付人（子女）
|
||
starts_at TIMESTAMP NOT NULL,
|
||
expires_at TIMESTAMP NOT NULL,
|
||
auto_renew BOOLEAN DEFAULT FALSE, -- 明确不设自动续费
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'active'
|
||
CHECK (status IN ('active', 'expired', 'cancelled')),
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
CREATE INDEX idx_membership_user ON memberships(user_id, status);
|
||
```
|
||
|
||
### 3.5 API接口
|
||
|
||
**POST /api/v1/membership/subscribe**
|
||
```json
|
||
{
|
||
"plan": "yearly",
|
||
"payForUserId": null // 为自己开通
|
||
}
|
||
// Response
|
||
{
|
||
"orderNo": "MEM20260420001",
|
||
"amount": 299,
|
||
"wxPayParams": { ... }
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
**POST /api/v1/membership/generate-pay-link**
|
||
```json
|
||
// 生成子女代付链接
|
||
// Response
|
||
{
|
||
"payLink": "https://pay.banxiang.com/member/xxx",
|
||
"shareCard": {
|
||
"title": "张阿姨邀请您为TA开通伴享会员",
|
||
"description": "299元/年，让父母的生活更便捷",
|
||
"imageUrl": "https://..."
|
||
},
|
||
"expiresAt": "2026-04-21T10:00:00Z"
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
### 3.6 验收标准
|
||
|
||
- [ ] 支付后立即生效
|
||
- [ ] 不设自动续费（合规要求）
|
||
- [ ] 到期前7天/3天/1天提醒续费
|
||
- [ ] 子女代付链接24小时有效
|
||
- [ ] 会员标识在头像/个人页显示
|
||
- [ ] 免费用户超出限额时引导开通会员
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 4. 家政服务
|
||
|
||
### 4.1 需求描述
|
||
|
||
接入成都本地2-3家家政公司，提供保洁、维修、陪护三项基础服务。
|
||
|
||
### 4.2 用户故事
|
||
|
||
- **US-HP.1**: 作为用户，我希望一键预约保洁阿姨上门
|
||
- **US-HP.2**: 作为用户，我希望看到服务人员的评价和资质
|
||
- **US-HP.3**: 作为用户，我希望服务完成后可以评价
|
||
|
||
### 4.3 服务列表
|
||
|
||
| 服务 | 价格区间 | 平台佣金 | 服务时长 |
|
||
|------|----------|----------|----------|
|
||
| 钟点保洁 | 40-60元/时 | 15% | 2-4小时 |
|
||
| 深度保洁 | 200-400元/次 | 15% | 4-8小时 |
|
||
| 水电维修 | 50-200元/次 | 12% | 按需 |
|
||
| 家电维修 | 80-300元/次 | 12% | 按需 |
|
||
| 陪同就医 | 100-200元/次 | 10% | 半天/全天 |
|
||
| 陪聊服务 | 50-80元/时 | 10% | 1-3小时 |
|
||
|
||
### 4.4 交互流程
|
||
|
||
```
|
||
服务Tab → 家政服务
|
||
↓
|
||
┌──────────────────────────────────┐
|
||
│ 🏠 家政服务 │
|
||
├──────────────────────────────────┤
|
||
│ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐│
|
||
│ │ 🧹 │ │ 🔧 │ │ 🤝 ││
|
||
│ │ 保洁 │ │ 维修 │ │ 陪护 ││
|
||
│ └────────┘ └────────┘ └────────┘│
|
||
├──────────────────────────────────┤
|
||
│ 推荐服务人员： │
|
||
│ ┌────────────────────────────┐ │
|
||
│ │ 👩 李阿姨 好评率98% │ │
|
||
│ │ 擅长：保洁 服务次数：320 │ │
|
||
│ │ ¥50/小时 [预约] │ │
|
||
│ └────────────────────────────┘ │
|
||
└──────────────────────────────────┘
|
||
```
|
||
|
||
### 4.5 数据结构
|
||
|
||
```sql
|
||
-- 服务商表
|
||
CREATE TABLE service_providers (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
company_name VARCHAR(100),
|
||
category VARCHAR(50), -- housekeeping/repair/companion
|
||
contact_phone VARCHAR(20),
|
||
license_no VARCHAR(50),
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'active',
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
-- 服务人员表
|
||
CREATE TABLE service_workers (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
|
||
name VARCHAR(50),
|
||
avatar_url TEXT,
|
||
skills TEXT[],
|
||
rating DECIMAL(2,1) DEFAULT 5.0,
|
||
service_count INTEGER DEFAULT 0,
|
||
hourly_rate DECIMAL(10,2),
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'available',
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
-- 服务订单表
|
||
CREATE TABLE service_orders (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
order_no VARCHAR(20) UNIQUE NOT NULL,
|
||
user_id BIGINT REFERENCES users(id),
|
||
worker_id BIGINT REFERENCES service_workers(id),
|
||
service_type VARCHAR(50),
|
||
scheduled_date DATE,
|
||
scheduled_time TIME,
|
||
duration_hours DECIMAL(3,1),
|
||
address TEXT,
|
||
requirements TEXT,
|
||
amount DECIMAL(10,2),
|
||
platform_fee DECIMAL(10,2),
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending'
|
||
CHECK (status IN ('pending', 'paid', 'confirmed', 'in_progress', 'completed', 'cancelled')),
|
||
rating INTEGER CHECK (rating BETWEEN 1 AND 5),
|
||
review TEXT,
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
```
|
||
|
||
### 4.6 API接口
|
||
|
||
**GET /api/v1/services/housekeeping/workers**
|
||
```
|
||
Query: type=cleaning|repair|companion&lat=30.57&lng=104.07
|
||
```
|
||
|
||
**POST /api/v1/services/housekeeping/orders**
|
||
```json
|
||
{
|
||
"workerId": 1,
|
||
"serviceType": "cleaning",
|
||
"scheduledDate": "2026-04-22",
|
||
"scheduledTime": "09:00",
|
||
"durationHours": 3,
|
||
"address": "武侯区XX小区3栋2单元501",
|
||
"requirements": "重点打扫厨房和卫生间"
|
||
}
|
||
```
|
||
|
||
### 4.7 验收标准
|
||
|
||
- [ ] 服务人员展示评价和资质
|
||
- [ ] 预约流程≤3步
|
||
- [ ] 支付前二次确认
|
||
- [ ] 服务完成后可评价
|
||
- [ ] 订单可取消（提前24小时免费，之内收取30%）
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 5. 日常消费服务
|
||
|
||
### 5.1 需求描述
|
||
|
||
整合2-3家本地生鲜/日化商家，用户可在线选购，30分钟-2小时配送到家。
|
||
|
||
### 5.2 交互流程
|
||
|
||
```
|
||
服务Tab → 日常消费 → 商家列表
|
||
↓
|
||
选择商家 → 浏览商品（分类：蔬菜/水果/肉蛋/日化）
|
||
↓
|
||
加入购物车 → 确认订单（地址+时间）→ 微信支付
|
||
↓
|
||
等待配送 → 收货确认 → 评价
|
||
```
|
||
|
||
### 5.3 数据结构
|
||
|
||
```sql
|
||
-- 商品表
|
||
CREATE TABLE products (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
|
||
name VARCHAR(100),
|
||
category VARCHAR(50),
|
||
description TEXT,
|
||
image_url TEXT,
|
||
price DECIMAL(10,2),
|
||
unit VARCHAR(20), -- 斤/个/盒/份
|
||
stock INTEGER DEFAULT 0,
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'available',
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
|
||
|
||
-- 购物车表
|
||
CREATE TABLE cart_items (
|
||
id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
|
||
user_id BIGINT REFERENCES users(id),
|
||
product_id BIGINT REFERENCES products(id),
|
||
quantity INTEGER DEFAULT 1,
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
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||
UNIQUE(user_id, product_id)
|
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);
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-- 配送订单表
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CREATE TABLE delivery_orders (
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id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
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order_no VARCHAR(20) UNIQUE NOT NULL,
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user_id BIGINT REFERENCES users(id),
|
||
provider_id BIGINT REFERENCES service_providers(id),
|
||
items JSONB, -- [{productId, name, qty, price}]
|
||
total_amount DECIMAL(10,2),
|
||
delivery_fee DECIMAL(10,2) DEFAULT 0,
|
||
delivery_address TEXT,
|
||
delivery_phone VARCHAR(11),
|
||
estimated_delivery TIMESTAMP,
|
||
status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending',
|
||
created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
|
||
);
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```
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### 5.4 验收标准
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- [ ] 商品展示清晰（大图+价格+单位）
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- [ ] 购物车增删改查正常
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- [ ] 满30元免配送费，否则收5元
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- [ ] 订单实时状态更新
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## 6. 新手引导
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### 6.1 交互流程
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```
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首次打开APP → 3张引导卡片（可跳过）
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├── 卡片1: "发现身边的好活动" + 活动截图
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├── 卡片2: "AI管家，一句话搞定" + AI管家截图
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└── 卡片3: "便捷生活服务" + 服务截图
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↓
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首次进入首页 → 高亮引导浮层（逐步指引）
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├── Step 1: "点这里搜索活动" → 高亮搜索栏
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├── Step 2: "这是AI管家入口" → 高亮底部Tab
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└── Step 3: "这是服务入口" → 高亮服务Tab
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```
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## 7. 分享功能
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### 7.1 活动分享到微信
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```
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活动详情页 → 右上角分享按钮
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↓
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选择：微信好友 / 朋友圈
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↓
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生成分享卡片：
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┌────────────────────────┐
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│ 🏃 太极晨练·人民公园 │
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│ 4月3日 7:00 还剩4个名额│
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│ 来「伴享」一起参加吧！ │
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│ [伴享APP logo] │
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└────────────────────────┘
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↓
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接收者点击 → H5落地页（含下载引导）
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```
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### 7.2 验收标准
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- [ ] 微信分享卡片展示正确
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- [ ] H5落地页可查看活动详情
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- [ ] 引导下载APP
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## 8. V1.1验收标准总表
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| 指标 | 目标值 | 判定 |
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| 注册用户 | ≥2000 | 必达 |
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| 社区队长 | ≥20人 | 必达 |
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| 会员付费率 | >5% | 必达 |
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| 7日留存率 | >50% | 必达 |
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| 家政服务订单 | >50单/月 | 目标 |
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| 配送服务订单 | >100单/月 | 目标 |
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| 分享率 | >10%用户 | 目标 |
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| NPS | >40 | 目标 |
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### 进入V1.2的Gate条件
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- [ ] 所有"必达"指标达标
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- [ ] 社区队长运营SOP建立
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- [ ] 商家合作流程跑通
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- [ ] V1.2需求评审通过
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**文档结束**
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